本客户隐私声明（“隐私声明”）旨在解释 Smart Axiata Co., Ltd.（“Smart”、“我们”或“我们的”）在您订阅我们的产品或服务、使用我们的应用程序或访问我们的网站时如何收集、存储、使用和分享（统称为“处理”）。
- 我们的原则. 我们所有的活动都以我们的 T.R.U.S.T 原则为基础，即在使用您的个人数据时保持透明、尊重您的权利，通过强大的网络安全实践，并且在需要传输您的个人数据时我们会采取应有的谨慎态度。
- 个人数据的收集
2.1. 我们可能收集有关您个人的数据类型包括：
- a) 联系信息（如姓名、地址、电子邮件地址和电话号码）；
- b) 身份信息（如护照/身份证、签证、照片、年龄和性别）
- c) 敏感信息（例如健康状况和财务详情）；
- d) 产品特定信息（例如偏好、您选择纳入服务套餐和信用额度的封闭用户组 (CUG)、朋友和家人）；
- e) IT 信息（例如 IP 地址、登录信息、GPS 位置和 cookie）；以及
- f) 服务帐户信息（例如通话使用情况、帐户余额、交易历史、信用信息和账单）。
- g) 生物识别（SIM 注册期间用于验证的实时照片）；
- h) 我们的监控摄像头 (CCTV) 系统捕获或记录的任何片段； 以及
- i) 您致电我们的客户服务中心的任何通话录音。
2.2. 我们在以下情况下收集您的个人数据：
- a) 当您购买和使用Smart的网络、产品和服务时（包括通过Smart Shop、经销商、网站、SmartNas和销售渠道）；
- b) 进行客户查询并注册信息或其他服务；
- c) 与 Smart 的网站、数字应用程序和社交媒体页面进行互动；
- d) 当您与我们沟通时（例如通过短信、通话、其他数字渠道、电子邮件、问卷或调查等）；
- e) 参加 Smart 的促销活动、激励/忠诚度计划、竞赛或赢奖活动；以及
- f) 来自我们的监控摄像机（CCTV）系统。
- 个人数据的使用 . 我们可能为了以下目的使用或处理您的个人数据：
- a) 向您提供可能感兴趣的产品、服务和/或优惠；
- b) 通知您有关我们产品和/或服务功能的优势和变化；
- c) 为您提供我们的服务、活动和/或促销；
- d) 使用您的信息作为我们的客户调查或活动的一部分；以及
- e) 发送您可能感兴趣的选定第三方提供的产品/服务信息。
- 有关儿童的信息. 如果您未满18周岁，在使用我们的网络、产品和/或服务之前，您需要获得父母或法定监护人的同意。
- 个人数据的分享. 我们对您的个人数据保密，不会与任何第三方或政府机构共享，但以下情况除外：
- a) 履行我们的法律和监管义务，包括预防和/或侦查犯罪；
- b) 执行和/或保护我们的权利、使用条款、知识产权/实物财产、我们的安全或相关方的安全；
- c) 如果我们被任何其他公司收购或合并； 或者
- d) 对于我们需要这样做的任何法律索赔。
- 跨境数据转移. 我们不会出售、交易、转让或以其他方式共享您的个人数据，除非：
- a) 在 Axiata 集团内，在必要时并在适用法律的范围内;
- b) 根据法律要求，例如结合政府调查、诉讼或类似的法律程序；
- c) 与其他运营商和运营商转接国际电话时；
- d) 与代表我们工作的服务提供商、代理商和承包商；以及
- e) 与我们的子公司、附属公司、代理商、分销商和经销商。
- 个人数据的安全. 我们已实施各种物理、技术和管理安全措施，以保护您的个人数据和我们的网络免遭未经授权的访问。这些措施包括：
- a) 数据加密；
- b) 严格遵守隐私和安全实践； 以及
- c) 定期进行安全评估和审查以升级我们的实践。
- 个人数据的保留. 我们将根据业务、税务或法律目的的需要保留您的个人数据。此后，我们将采取措施删除或匿名化您的个人数据。
您还可以请求删除您对 Facebook Messenger 自愿提供的个人数据通过提供您的全名、电话号码以及向本协议第 14 条中提供的电子邮件发送书面请求。
- 数据主体权利
我们尊重您的权利和隐私，并采取措施确保您的个人数据准确且最新。
- a) 您有权了解我们拥有的关于您的个人数据；
- b) 您有权索取您的个人数据的副本。所要求的个人数据必须具体且仅限于您在注册服务时向我们提交的信息；以及
- c) 您有权更正您的个人数据，以确保其准确、完整和最新。为了行使您的权利，您可以通过下面的“联系我们”部分中的详细信息与我们联系。
- 自愿和义务提供个人数据
除非本隐私声明另有规定，否则您提供个人数据是自愿的。如果您未能提供个人数据，可能会导致下一节所述的后果。
- 未能提供个人数据的后果
我们可能需要收集您的某些个人数据，但如果您未能提供此类信息：- a) 导致您无法参加我们的活动；
- b) 导致我们无法回应您对我们产品/服务的请求；
- c) 限制或阻止访问我们网站/网络链接的某些功能；
- d) 导致我们无法通知您有关任何促销、我们的服务/产品或发布的最新更新；
- e) 导致您无法收到我们举办的促销活动的邀请；
- f) 对我们与您沟通的能力产生负面影响；
- g) 对我们与您沟通的能力产生负面影响；
- 向我们提交个人数据即表示您承认:
- a) 您已阅读并理解本隐私声明，并同意并同意按照本文所述使用、处理和传输个人数据； 以及
- b) 所提供的所有信息和陈述都是真实和正确的，并且您没有故意遗漏任何可能产生不利影响的相关信息。
- 隐私声明的更新. 我们保留在必要时更新本隐私声明的权利。我们建议您不时重新访问本隐私声明，以随时了解任何更改。
- 联系我们. 如果您对本隐私声明或我们的隐私和信息处理实践有任何疑问或投诉，您可以通过 [email protected] 联系我们
本隐私声明最后更新于2024 年 11 月 27 日